The quest for loyalty : creating value through partnership
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Format : | Livre |
Langue : | anglais |
Titre complet : | The quest for loyalty : creating value through partnership / edited with an introduction by Frederick F. Reichheld; foreword by Scott D. Cook |
Publié : |
Boston, MA :
Harvard Business School Press
, cop. 1996 |
Description matérielle : | 1 vol. (XXVI-278 p.) |
Collection : | The Harvard business review book series |
Sujets : |
Notes : | Index |
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ISBN : | 0-87584-745-5 |