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La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils
| Auteurs principaux : | , |
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| Autres auteurs : | |
| Format : | Manuel |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils / François Caby, Claude Jambart; préf. de Hervé Sérieyx |
| Édition : | 2e éd. |
| Publié : |
Paris :
Economica
, DL 2002 |
| Description matérielle : | 1 vol. (183 p.) |
| Collection : | Techniques de gestion (Paris. 1987) |
| Contenu : | 1, Les fondements de la qualité. 2, Témoignages. 3, Les outils de la qualité |
| Sujets : |
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