Service management : operations, strategy, information technology
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Auteurs principaux : | , |
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Format : | Livre |
Langue : | anglais |
Titre complet : | Service management : operations, strategy, information technology / James A. Fitzsimmons,...; Mona J. Fitzsimmons |
Édition : | 6th edition |
Publié : |
Boston :
Mc Graw Hill
, cop. 2008 |
Description matérielle : | 1 vol. (XVII-537 p.) + 1 cédérom |
Sujets : |
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