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Le guide commenté des normes et référentiels
Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider ! Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponse...
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| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Le guide commenté des normes et référentiels / Gilles Teneau, Jean-Guy Ahanda |
| Publié : |
Paris :
Eyrolles
, 2009 Editions d'Organisation |
| Description matérielle : | 1 vol. (XI-370 p.) |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Le guide commenté des normes et référentiels Autre format: Le guide commenté des normes et référentiels |
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| 215 | |a 1 vol. (XI-370 p.) |c schémas, couv. ill. en coul. |d 24 cm | ||
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| 320 | |a Bibliogr. p. [359]-365. Index. Glossaire | ||
| 330 | |a Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider ! Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés. Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles. Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20000:2010, ISO 38500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21000, CoBit V4.1...). Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert. [Source : d'après la 4e de couverture] | ||
| 359 | 2 | |b Partie 1 : LES NORMES |c Définition |c Historique |c Définition simplifiée |c À quoi sert une norme ? |c Une norme est en relation avec undomaine d activité |c Les organismes de normalisation |c À quoi sert un organisme de normalisation ? |c Pourquoi des organismes de normalisation ? |c Accréditation et certification |c Liste des normes analysées dans cet ouvrage |d CHAPITRE 1 BS 8800 |d CHAPITRE 2 ISO 9000 |d CHAPITRE 3 ISO 9001:2000 |d CHAPITRE 4 ISO 10006:2003 |d CHAPITRE 5 ISO/IEC 12207:2008 |d CHAPITRE 6 ISO 14001:2004 |d CHAPITRE 7 ISO/IEC 15504 |d CHAPITRE8 ISO 19011 |d CHAPITRE 9 ISO/IEC 20000 |d CHAPITRE 10 ISO/IEC 21827:2002 |d CHAPITRE 11 ISO/WD 26000 |d CHAPITRE 12 ISO 27000 |d CHAPITRE 13 ISO/DIS 31000 |d CHAPITRE 14 ISO 38500:2008 |d CHAPITRE 15 SAS 70 |d CHAPITRE 16 SA 8000 |d CHAPITRE 17 SOX |b Partie 2 : LES RÉFÉRENTIELS |c Définition |c Qu est-ce qu un référentiel ? |c Qu est-ce qu un référentiel de certification ? |c Liste des référentiels analysés dans cet ouvrage |d CHAPITRE 1 ASL |d CHAPITRE 2 CISSP |d CHAPITRE 3 CMM et CMMI |d CHAPITRE 4 COBIT |d CHAPITRE 5 DSDM |d CHAPITRE 6 EFQM |d CHAPITRE 7 eSCM |d CHAPITRE 8 ISPL (Eurométhode) |d CHAPITRE 9 ITIL V2CHAPITRE 10 ITIL V3 |d CHAPITRE 11 MOF |d CHAPITRE 12 OHSAS |d CHAPITRE 13 PCIE |d CHAPITRE 14 PMP |d CHAPITRE 15 PRINCE2 |d CHAPITRE 16 SPICE |d CHAPITRE 17 TICKIT |d CHAPITRE 18 TQM |d CHAPITRE 19 Zachman |b Partie 3 : LES MÉTHODES |c Définition |c Généralités sur les méthodes |c Liste des méthodes analysées dans cet ouvrage |d CHAPITRE 1 AMDEC |d CHAPITRE 2 BPM |d CHAPITRE 3 BSCCHAPITRE 4 Benchmark |d CHAPITRE 5 BP-GP |d CHAPITRE 6 CRAMM |d CHAPITRE 7 EBIOS |d CHAPITRE 8 Hoshin |d CHAPITRE 9 ITBPM |d CHAPITRE 10 Juste-à-Temps |d CHAPITRE 11 Kaizen |d CHAPITRE 12 Knowledge Management |d CHAPITRE 13 Lean |d CHAPITRE 14 MEHARI |d CHAPITRE 15 OCTAVE/OCTAVE-S |d CHAPITRE 16 PDCA (roue de Deming) |d CHAPITRE 17 Six Sigma |d CHAPITRE 18 TCO |d CHAPITRE 19 TDBSSI |b Partie 4 : LES MODÈLES |c Définition |c Liste des modèles analysés dans cet ouvrage |d CHAPITRE 1 Cartes mentales |d CHAPITRE 2 Ishikawa |d CHAPITRE 3 Chaîne de valeur |d CHAPITRE 4 Chaîne de la performance |d CHAPITRE 5 Modèle des écarts de la qualité de service |d CHAPITRE 6 Les 3C ou le triangle stratégique |d CHAPITRE 7 Les 5S |d CHAPITRE 8 Les 5P |d CHAPITRE 9 Les 5 forces |d CHAPITRE 10 Les 7S |d CHAPITRE 11 Matrice Atouts/Attraits |d CHAPITRE 12 Matrice Croissance/Part de marché |d CHAPITRE 13 Matrice Importance/Urgence |d CHAPITRE 14 MSP-SPC |d CHAPITRE 15 PEST |d CHAPITRE 16 Principe de Pareto ou loi des 80/20 |d CHAPITRE 17 RACI |d CHAPITRE 18 SMED |d CHAPITRE 19 SIPOC ou les relations client-fournisseur |d CHAPITRE 20 SWOT |d CHAPITRE 21 TPM |b Conclusion | |
| 452 | | | |0 147384737 |t Le guide commenté des normes et référentiels |f Gilles Teneau, Jean-Guy Ahanda |c Paris |n Editions d'Organisation |d 2009, cop. 2009 |y 978-2-212-16084-0 | |
| 452 | | | |0 162031661 |t Le guide commenté des normes et référentiels |b Ressource électronique |f Gilles Teneau, Jean-Guy Ahanda |c Paris |n Editions d'Organisation |d 2009 | |
| 606 | |3 PPN028661478 |a Certification |3 PPN027257207 |x Normes |2 rameau | ||
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