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Le grand livre de la qualité : management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes
Depuis les années 50, la qualité est au coeur des systèmes de management des entreprises.
| Auteur principal : | |
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| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Le grand livre de la qualité : management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes / Roger Ernoul; préface de Hervé Sérieyx |
| Publié : |
La Plaine Saint-Denis :
AFNOR éd.
, impr. 2013, cop. 2013 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XV-430 p.) |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Le grand livre de la qualité Reproduit comme: Le grand livre de la qualité |
| Résumé : | Depuis les années 50, la qualité est au coeur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l'assurance qualité, de l'ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu de mal à retrouver leurs priorités. Cet ouvrage va les aider à prendre le recul suffisant, à mieux maîtriser les outils et les méthodes, à se construire une véritable " culture qualité ". Autour de la qualité se sont développés de nombreux modèles, de multiples méthodes qui ont fait l'objet d'ouvrages spécialisés.Il était temps de faire le point et de proposer un ouvrage de référence dans lequel les professionnels, quel que soit leur domaine, trouveront les points de repère et les développements nécessaires à l'élaboration ou à l'amélioration des performances de leur entreprise. Comment ces méthodes et ces modèles s'articulent-ils ? Quel est leur degré de compatibilité ? Comment adapter ces modèles aux situations spécifiques ? Comment, au final, utiliser intelligemment ces outils pour améliorer les performances de l'entreprise et la satisfaction du client ? Autant de questions auxquelles ce livre de référence apporte des réponses rigoureuses et éclairées |
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| Historique des publications : | Le verso de la page de titre précise : "La 2e édition de cet ouvrage (cop. 2010) a fait l'objet d'un reconditionnement à l'occasion de son 2e tirage (nouvelle couverture). Le texte de l'ouvrage reste inchangé par rapport au tirage précédent" |
| Bibliographie : | Bibliogr. p. [425]-430 |
| ISBN : | 978-2-12-465418-5 978-2-12-465232-7 |