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Marketing des services
Les entreprises doivent désormais s'approprier des questions essentielles pour mettre en œuvre leur stratégie de marketing digital : quels sont les nouveaux parcours d'achat offline et online ? Quelles sont les recommandations en marketing digital pour les entreprises ? Comment répondre au...
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| Auteurs principaux : | , , , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Marketing des services / Patrick Gabriel, Ronan Divard, Marine Le Gall-Ely... [et al.] |
| Publié : |
Paris :
Dunod
, 2020 |
| Collection : | Management sup (En ligne) |
| Titre de l'ensemble : | Marketing / Communication |
| Accès en ligne : |
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| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Marketing des services |
| Résumé : | Les entreprises doivent désormais s'approprier des questions essentielles pour mettre en œuvre leur stratégie de marketing digital : quels sont les nouveaux parcours d'achat offline et online ? Quelles sont les recommandations en marketing digital pour les entreprises ? Comment répondre aux nouvelles problématiques marketing dans un univers omnicanal ?Cet ouvrage est structuré selon les grandes étapes du parcours d'achat du consommateur :les besoins et leurs facteurs d'activation ;la recherche d'information ;l'évaluation des alternatives ;l'acte d'achat et ses déterminants ;la satisfaction/l'insatisfaction.Pour chaque étape, il présente les concepts traditionnels en marketing, leurs évolutions et les démarches digitales qui en découlent. Des interviews d'experts illustrent les principales notions, et de nombreux cas d'application, exercices et quiz sont proposés pour tester ses connaissances |
|---|---|
| Notes : | Notice rédigée d'après la consultation, 2015-03-23 Titre provenant de la page de titre du document numérique La pagination de l'édition imprimée correspondante est de : 285 pages Autre contribution : Isabelle Prim-Allaz |
| Historique des publications : | Numérisation de l'édition de Paris : Dunod, 2014 |
| Configuration requise : | Navigateur internet; lecteur de fichiers ePub |
| Bibliographie : | Bibliogr. p. [269] -276. Index |
| ISBN : | 978-2-10-071916-7 978-2-10-071915-0 2-10-071916-5 978-2-10071-916-7 |