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La violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions
Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, les enseignants, les éducateurs ou les soignants. Les stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits sont présentées et illustrées de situations concrètes. ©El...
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| Auteurs principaux : | , , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions / Claudine Moïse, Emmanuel Meunier, Christina Romain |
| Publié : |
[Levallois-Perret] :
Bréal
, cop. 2015, impr. 2015 |
| Description matérielle : | 1 vol. (194 p.) |
| Sujets : |
| Résumé : | Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, les enseignants, les éducateurs ou les soignants. Les stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits sont présentées et illustrées de situations concrètes. ©Electre 2015 |
|---|---|
| Bibliographie : | Bibliogr. en fin de chapitres. Notes bibliogr. |
| ISBN : | 978-2-7495-3420-6 |