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Design et marketing des services : système de représentations cognitives des innovations touristiques-culturelles dans le sud-est tunisien
La présente thèse s est intéressée à une conjonction rarement posée, celle du design et du Marketing des services, et ce pour une meilleure identification des leviers d optimisation des possibilités de réussite de l offre des prestataires des services. Leur articulation en un design des services , a...
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| Auteurs principaux : | , |
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| Collectivités auteurs : | , , |
| Format : | Thèse ou mémoire |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Design et marketing des services : système de représentations cognitives des innovations touristiques-culturelles dans le sud-est tunisien / Ikram Hachicha épouse Ellouze; sous la dir. de Jean-Pierre Mathieu |
| Publié : |
[Lieu de publication inconnu] :
[éditeur inconnu]
, 2013 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XIV-426 p.) |
| Note de thèse : | Thèse de doctorat : Sciences de gestion. Marketing : Nantes : 2013 |
| Sujets : |
| Résumé : | La présente thèse s est intéressée à une conjonction rarement posée, celle du design et du Marketing des services, et ce pour une meilleure identification des leviers d optimisation des possibilités de réussite de l offre des prestataires des services. Leur articulation en un design des services , a le mérite d explorer tout un système de représentations cognitives d innovation en vue de mieux éclairer un tel concept émergent, multiforme et par ailleurs complexe. Aussi, en portant notre réflexion sur le design des services d un point de vue marketing, nous avons cherché à faire le point sur les différentes approches qui lui sont relatives, et à considérer des référents complexes et systémiques en vue de mobiliser les représentations cognitives du marché (structurées selon des modèles cognitivistes). A ces avancées d ordre théorique, nous avons opté pour un terrain empirique à savoir le secteur des services touristiques autour des gsour du Sud-est Tunisien. Notre démarche exploratoire a été menée auprès des professionnels des services (36) et des consommateurs-touristes (67) au travers de guide d entretien semi-directif. Dans un tel schéma multi-acteurs, les résultats ont révélé un foisonnement de représentations cognitives des innovations touristiques-culturelles dans le Sud-est Tunisien. Nous en dégageons des pistes d enrichissement théorique et méthodologique pour une vision croisée du Marketing des services et du design, dans un contexte d innovation. |
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| Bibliographie : | Bibliogr. p. 340-367 |