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Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie
Comment fidéliser ses clients en B to B ? Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Comment se préserver du risque de perdre un client...
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| Auteur principal : | |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie / Benoît Dragon |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, 2018 |
| Collection : | Commercial / Relation client |
| Titre de l'ensemble : | Commercial / Relation client |
| Accès en ligne : |
Couverture
Accès Nantes Université Accès direct soit depuis les campus via le réseau ou le wifi eduroam soit à distance avec un compte @etu.univ-nantes.fr ou @univ-nantes.fr |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Fidélisez vos clients en B to B |
| Résumé : | Comment fidéliser ses clients en B to B ? Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Comment se préserver du risque de perdre un client ? Comment s'assurer de l'adhésion et de l'implication de chacun dans l'entreprise ? Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place et de management d'une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation |
|---|---|
| Notes : | Couverture Titre provenant de la page de titre du document numérique La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 256 p. |
| Configuration requise : | Configuration requise : navigateur internet |
| ISBN : | 978-21-0078-745-6 978-2-10078-749-4 |