Développer la relation client et assurer la vente conseil : bloc 1 : BTS MCO, 1re et 2e années : nouveau référentiel

Développer la relation client et assurer la vente conseil : bloc 1 BTS MCO, 1re et 2e années nouveau référentiel

Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Abdat Farid (Auteur), Alfonsi Patrick (Auteur), Bassan Sandrine (Auteur), Estrat Pascal (Auteur)
Format : Manuel
Langue : français
Titre complet : Développer la relation client et assurer la vente conseil : bloc 1 : BTS MCO, 1re et 2e années : nouveau référentiel / Farid Abdat,... Franck Alfonsi,... Sandrine Bassan... [et al.]
Publié : Paris : Delagrave , DL 2019
Description matérielle : 1 vol. (219 p.)
Collection : Collection J'entreprends
Titre de l'ensemble : Collection J'entreprends
Sujets :
Vente > Manuels d'enseignement supérieur
Commerce > Manuels d'enseignement supérieur
Relations avec la clientèle > Gestion > Manuels d'enseignement supérieur
Description
Variantes de titre : Développer la relation client et assurer la vente conseil : bloc 1 : brevet de technicien supérieur management commercial opérationnel 1ère et 2ème années
Notes : MCO = Management commercial opérationnel
Feuillets détachables
La couv. porte en plus : "Manuel numérique en ligne ou sans connexion internet" ; "Flashez-moi ! Un livre aux ressources numériques intégrées" ; "Un livre aux ressources numériques intégrées, codes à flasher ou lien URL à saisir, découvrez la vidéo de démonstration sur
Cet ouvrage existe aussi en version numérique, achat individuel élève disponible sur
Autre contribution : Pascal Estrat (auteur)
Bibliographie : Lexique
ISBN : 978-2-206-30540-0