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Luxe & retail : à l'ère du digital
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressourc...
| Auteurs principaux : | , |
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| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Luxe & retail : à l'ère du digital / Michel Chevalier, Michel Gutsatz; [préface de Luca Solca] |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, 2019 |
| Collection : | Marketing / Communication |
| Titre de l'ensemble : | Marketing / Communication |
| Accès en ligne : |
Couverture
Accès Nantes Université Accès direct soit depuis les campus via le réseau ou le wifi eduroam soit à distance avec un compte @etu.univ-nantes.fr ou @univ-nantes.fr |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Luxe & retail |
| Résumé : | Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises. Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ? Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ? Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ? En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ? Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ? Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off |
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| Notes : | Couverture Titre provenant de la page de titre du document numérique Titre provenant de l'écran-titre La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 343 p. |
| Configuration requise : | Configuration requise : navigateur internet Navigateur Internet Lecteur de fichier EPUB |
| ISBN : | 978-21-0079-539-0 978-2-10079-539-0 |