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Le design du sens : créer des contenus pour réussir l'expérience utilisateur (UX)
"Pour réussir, les organisations doivent aujourd'hui donner du sens aux expériences qu'elles proposent à leur clientèle. En créant des contenus clairs et utiles, les rédactrices techniques, rédacteurs UX, responsables de la formation ou spécialistes de la gestion des connaissances inf...
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| Auteur principal : | |
|---|---|
| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Le design du sens : créer des contenus pour réussir l'expérience utilisateur (UX) / Marie Girard; préface de Patricia Minacori |
| Publié : |
Paris :
Hermann
, C 2021 |
| Description matérielle : | 1 vol. (227 p.) |
| Sujets : |
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| 339 | |a Une méthode globale à destination des rédacteurs techniques et UX ainsi que des responsables de formation ou des spécialistes de la gestion des connaissances, afin d'orchestrer la création de contenu au sein d'une organisation. L'auteure propose des techniques pour mettre en place un langage de marque cohérent allié à des contenus judicieux ainsi qu'à une chaîne éditoriale efficiente. ©Electre 2022 | ||
| 304 | |a UX = User eXperience | ||
| 320 | |a Bibliogr. p. [207]-216. Index | ||
| 330 | |a "Pour réussir, les organisations doivent aujourd'hui donner du sens aux expériences qu'elles proposent à leur clientèle. En créant des contenus clairs et utiles, les rédactrices techniques, rédacteurs UX, responsables de la formation ou spécialistes de la gestion des connaissances informent et guident les utilisateurs. Cet ouvrage propose une méthode globale pour orchestrer la création de contenu au sein d'une organisation. Il décrit comment établir un langage de marque cohérent, concevoir des contenus pertinents, et mettre en place une chaîne éditoriale efficace. En assurant le partage des connaissances ainsi qu'une communication sobre, la création de contenu se révèle aussi une discipline et une éthique indispensables dans l'économie numérique. Marie Girard s'adresse ici aux étudiants en communication technique, mais aussi aux responsables de marketing et communication, design, formation, documentation et service client qui trouveront des méthodes pour renforcer leurs pratiques. Enfin, celles et ceux qui portent des projets d'entreprise découvriront comment construire une stratégie de communication qui renforce les liens avec leur clientèle." |2 4e de couverture | ||
| 359 | 2 | |p P. 5 |b Préface, par Patricia Minacori |p P. 11 |b Introduction |p P. 21 |b I. Le contenu, matière première de l'expérience client |p P. 35 |b II. Définitions : la terminologie |p P. 55 |b III. Direction : l'image de marque |p P. 75 |b IV. Design : l'expérience utilisateur |p P. 103 |b V. Développement : la qualité des contenus |p P. VI. Diffusion : la chaîne éditoriale |p P. 159 |b VII. Dialogue : la relation client |p P. 171 |b VIII. Discipline : l'apprenance |p P. 201 |b Conclusion |p P. 207 |b Bibliographie |p P. 217 |b Index | |
| 606 | 0 | |3 PPN164859705 |a Conception centrée sur l'utilisateur |2 rameau | |
| 606 | 0 | |3 PPN19597123X |a Design thinking |2 rameau | |
| 606 | 0 | |3 PPN035284145 |a Sites Web |x Création |2 rameau | |
| 606 | |3 PPN028548302 |a Information technique |2 rameau | ||
| 676 | |a 004.21 |v 23 | ||
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| 702 | 1 | |3 PPN241813069 |a Minacori |b Patricia |4 080 | |
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