Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

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Auteurs principaux : Grandjean Hubert (Auteur), Mienville Pascale (Auteur), Schneidermann Bernard (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation / Hubert Grandjean, Pascale Mienville, Bernard Schneidermann
Publié : Saint-Denis La Plaine : AFNOR , DL 2001
Description matérielle : 1 vol. (VIII-218 p.)
Collection : AFNOR pratique
Sujets :
Qualité de service
Qualité > Contrôle
Formation professionnelle > Évaluation
Formation professionnelle > Qualité

BU Lettres

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