Nantilus
Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ
Enregistré dans:
| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ / Bernard Averous, Danièle Averous |
| Édition : | 2e édition |
| Publié : |
Paris :
INSEP consulting
, DL 2004 |
| Description matérielle : | 1 vol. (157 p.) |
| Collection : | Pratiques en question |
| Sujets : |
Bib. IUT de Nantes - Carquefou
| | Cote | Prêt | Statut |
|---|---|---|---|
| Site Carquefou | 658.56 AVE | Prêt sans prolongation | Disponible |