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Community management : comment les marques se transforment au contact de leurs communautés
La 4è de couv. indique : "L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations. Principes et méthodes du community...
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| Auteur principal : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Community management : comment les marques se transforment au contact de leurs communautés / Matthieu Chéreau |
| Édition : | 3e édition |
| Publié : |
Paris :
Dunod
, DL 2015, cop. 2015 |
| Description matérielle : | 1 vol. (X-188 p.) |
| Collection : | Tendances marketing |
| Sujets : |
| Résumé : | La 4è de couv. indique : "L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations. Principes et méthodes du community management Apprenez les dix commandements du community management. Les facettes du métier Découvrez les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation. Les outils de travail Apprenez comment utiliser les médias sociaux et découvrez les outils pour les gérer. Les indicateurs clés Identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions. Cette 3e édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management." |
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| Public : | Agences de publicité, directeurs marketing & communication, responsables digital-social media, étudiants |
| Bibliographie : | Notes bibliogr. Liste de sites Internet. Glossaire. Index |
| ISBN : | 978-2-10-072106-1 |