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La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissemnts
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l expérience client et avec quels out...
| Auteurs principaux : | , , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissemnts / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan |
| Édition : | 2e édition |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, C 2017 |
| Collection : | La Boîte à outils (Paris. 2007) |
| Accès en ligne : |
Accès Nantes Université
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| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
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