Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC, 1re et 2e années : négociation et digitalisation de la relation client : nouveau référentiel

Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC, 1re et 2e années négociation et digitalisation de la relation client nouveau référentiel

A partir de situations professionnelles concrètes, l'étudiant s'entraîne à réussir un objectif grâce à plusieurs missions. Les exercices sont progressifs et suivis d'une synthèse des connaissances à retenir. Avec une clé d'activation numérique pour accéder à l'i-manuel qui e...

Description complète

Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Ferré Jean-François (Auteur), Georges Sylvie (Auteur), Maazouzi Mohamed (Auteur)
Autres auteurs : Chacon Marie-José (Directeur de publication)
Format : Manuel
Langue : français
Titre complet : Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC, 1re et 2e années : négociation et digitalisation de la relation client : nouveau référentiel / Jean-François Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi329 [et al...]; sous la direction de Marie José Chacon Benito
Publié : Paris : Nathan technique , DL 2018
Description matérielle : 1 vol. (329 p.)
Collection : BTS NRDC
Sujets :
Production > Gestion > Manuels d'enseignement supérieur
Gestion d'entreprise > Manuels d'enseignement supérieur
Relations avec la clientèle > Étude et enseignement (supérieur)
Vente > Manuels d'enseignement supérieur
Enseignement technique
Documents associés : En relation avec: Relation client à distance et digitalisation
Livre du professeur : "Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC, 1re et 2e années : négociation et digitalisation de la relation client :nouveau référentiel." ISBN978-2-09-165064-7
Description
Résumé : A partir de situations professionnelles concrètes, l'étudiant s'entraîne à réussir un objectif grâce à plusieurs missions. Les exercices sont progressifs et suivis d'une synthèse des connaissances à retenir. Avec une clé d'activation numérique pour accéder à l'i-manuel qui en propose un usage interactif entre le professeur et l'élève
Variantes de titre : Brevet de technicien supérieur négociation et digitalisation de la relation client
Notes : NDRC = Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Livre du professeur : "Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC, 1re et 2e années : négociation et digitalisation de la relation client :nouveau référentiel." ISBN978-2-09-165064-7
La couv. porte aussi : "i-manuel livre + licence élève"; compatible avec la plateforme BTS NDRC"
Bibliographie : Lexique p.327-329
ISBN : 978-2-09-165063-0