Analyse des plaintes et réclamations envers le Samu 44 de 2010 à 2017

Analyse des plaintes et réclamations envers le Samu 44 de 2010 à 2017

Objectifs : Analyser les caractéristiques des prises en charge ayant fait l'objet d'une réclamation au sein du Samu 44, sur la période 2010-2017, afin de mettre en évidence des facteurs redondants et évitables dans un but de perfectionnement des pratiques. Méthode : Etude rétrospective mon...

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Auteur principal : Harmand Jonathan (Auteur)
Collectivités auteurs : Université de Nantes 1962-2021 (Organisme de soutenance), Nantes Université Pôle Santé UFR Médecine et Techniques Médicales Nantes (Organisme de soutenance)
Autres auteurs : Billier Laurianne (Directeur de thèse)
Format : Thèse ou mémoire
Langue : français
Titre complet : Analyse des plaintes et réclamations envers le Samu 44 de 2010 à 2017 / Jonathan Harmand; sous la direction de Laurianne Billier
Publié : 2018
Description matérielle : 1 vol. (53 f.)
Note de thèse : Thèse d'exercice : Médecine. Médecine générale : Nantes : 2018
Sujets :
Service d'aide médicale d'urgence > France > Loire-Atlantique (France) > Thèses et écrits académiques
Réclamations (procédure administrative) > Thèses et écrits académiques
Patients > Satisfaction > Thèses et écrits académiques
Soins médicaux > Qualité > Contrôle > Thèses et écrits académiques
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