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Relation client et négociation-vente : bloc d'activités 1 BTS NDRC 1re & 2e années
L'ouvrage porte sur la négociation-vente. Il est composé de 4 parties : cibler et prospecter la clientèle ; négocier/vendre et accompagner la relation client ; organiser et animer un événement commercial ; exploiter et mutualiser l'information commerciale. Chaque chapitre comporte une rubr...
| Auteurs principaux : | , , , , , , , , , |
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| Format : | Manuel |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Relation client et négociation-vente : bloc d'activités 1 : BTS NDRC 1re & 2e années / Fanny Badoc, Cyrille Courson, Tahir Houar... [et al.]; sous la coordination de Jean-François Dhénin et Christèle Gillet |
| Édition : | Edition 2022/2023 |
| Publié : |
Bourg-en-Bresse :
FontainePicard
, DL 2022 |
| Description matérielle : | 1 vol. (222 p.) |
| Collection : | Collection Fontaine Picard ; NDRC22-22 |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Relation client et négociation-vente |
| Résumé : | L'ouvrage porte sur la négociation-vente. Il est composé de 4 parties : cibler et prospecter la clientèle ; négocier/vendre et accompagner la relation client ; organiser et animer un événement commercial ; exploiter et mutualiser l'information commerciale. Chaque chapitre comporte une rubrique d'entraînement à la préparation des fiches E4, à l'oral ou à l'examen. Des QR Codes sont disponibles au fil de l'ouvrage et permettent aux étudiants d'accéder aux ressources numériques. |
|---|---|
| Notes : | La couverture porte en plus : "Édition enrichie préparation E4 (fiches et oral)" Autres auteurs : Isabelle Lesschaeve, Paul Marques, Corinne Montron, Dominique Néron, Jalal Yakine |
| Public : | BTS NDRC 1re & 2e annnées, BUT, Licences professionnelles de commerce |
| ISBN : | 978-2-7446-4493-1 |